Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Nutzer die Website von ZENVELIAN besuchen, ein Kundenkonto erstellen, Einkäufe tätigen, den Kundenservice kontaktieren oder andere mit einer Bestellung verbundene Funktionen nutzen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften. Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Nutzer des Angebots für den deutschen Markt.
1. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können
Je nach Nutzung der Website können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweilige Aktivität und die Abwicklung der Kundenbeziehung erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Name;
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Rechnungsadresse;
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Lieferadresse;
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E-Mail-Adresse;
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Telefonnummer;
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Bestelldaten;
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bisherige Käufe;
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Nachrichten an den Kundenservice und Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst;
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Informationen zum Zahlungsstatus.
Zahlungsbezogene Daten werden entsprechend den jeweiligen Abläufen durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Bei der Nutzung der Website können außerdem technische Daten anfallen, die für den Betrieb, die Verwaltung und die technische Funktionsfähigkeit des Angebots erforderlich sind. Dazu können gehören:
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IP-Adresse;
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Browsertyp;
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verwendetes Gerät;
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Betriebssystem;
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Zeitpunkt des Zugriffs;
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aufgerufene Seiten;
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Spracheinstellungen;
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technische Protokolldaten.
Sind bestimmte Angaben für die Bearbeitung einer Bestellung, die Organisation der Lieferung oder die Bearbeitung einer Kundenanfrage erforderlich, müssen diese Daten entsprechend bereitgestellt werden. Werden notwendige Angaben nicht zur Verfügung gestellt, kann dies dazu führen, dass einzelne Vorgänge nicht abgeschlossen oder bestimmte Funktionen nicht genutzt werden können.
2. Zu welchen Zwecken personenbezogene Daten verwendet werden
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Anfragen zu bearbeiten und die mit dem angebotenen Service verbundenen Abläufe durchzuführen.
Dazu gehören insbesondere:
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Verwaltung und Bestätigung von Bestellungen;
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Abwicklung von Zahlungsvorgängen;
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Vorbereitung und Versand von Waren;
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Organisation der Lieferung;
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Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungsanfragen;
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Kundenservice vor und nach dem Kauf;
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Beantwortung von Fragen und eingehenden Mitteilungen;
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Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen und deren Bearbeitung;
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Durchführung von Maßnahmen zur Sicherheit des Angebots;
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Verhinderung betrügerischer Transaktionen und unbefugter Zugriffe;
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Erfüllung anwendbarer steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Pflichten.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können personenbezogene Daten auf Grundlage einer zuvor erteilten Einwilligung außerdem für Werbenachrichten, Angebote oder sonstige Marketinginhalte verwendet werden.
Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck unvereinbar sind.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich nach Art und Zweck der konkreten Verarbeitung.
Soweit personenbezogene Daten erforderlich sind, um einen mit dem Nutzer geschlossenen Kaufvertrag zu erfüllen oder auf dessen Anfrage vor Vertragsschluss entsprechende Maßnahmen durchzuführen, können diese Daten auf dieser Grundlage verarbeitet werden.
Eine Verarbeitung kann außerdem erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruhen. Dies kann insbesondere folgende Zwecke betreffen:
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Schutz und Sicherheit des Angebots;
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Verhinderung von Betrug;
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Aufrechterhaltung ordnungsgemäßer betrieblicher Abläufe.
Ist für eine bestimmte Verarbeitung nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingeholt.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
4. Weitergabe personenbezogener Daten
Soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen oder die Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten Leistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten an Dienstleister oder andere Empfänger weitergegeben werden, die an den jeweiligen Abläufen beteiligt sind.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Logistik- und Versanddienstleister;
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Zahlungsdienstleister;
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Hosting- und technische Dienstleister;
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Anbieter für Kundenkommunikation;
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Dienstleister für Datenanalyse und Datenverwaltung;
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Werbe- und Marketingdienstleister, soweit diese eingesetzt werden;
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zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.
Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für die Durchführung der jeweiligen Aufgabe erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft.
5. Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Einzelne Dienstleister, die für den Betrieb der Website oder die damit verbundenen Abläufe eingesetzt werden, können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben.
Soweit eine Verarbeitung die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland umfasst, erfolgt diese unter Beachtung der Anforderungen der DSGVO und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Je nach konkreter Situation können dabei insbesondere folgende Schutzmechanismen eingesetzt werden:
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ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
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von der Europäischen Kommission anerkannte Standardvertragsklauseln;
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andere gesetzlich anerkannte Mechanismen, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten.
6. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist.
Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen sowie steuerlichen, buchhalterischen oder administrativen Pflichten können entsprechend den hierfür geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
Sobald personenbezogene Daten für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtmäßige Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht, werden sie je nach Situation:
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gelöscht;
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anonymisiert;
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oder auf andere geeignete Weise verarbeitet.
7. Schutz personenbezogener Daten
Unter Berücksichtigung der Art der jeweiligen Verarbeitung und der damit verbundenen Risiken werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten eingesetzt.
Die Datenübertragung bei der Nutzung der Website wird über eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung geschützt.
Vollständige Bankkartendaten und andere sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf der Website gespeichert, sondern durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Der Zugang zu personenbezogenen Daten wird auf Personen oder Stellen beschränkt, die diese Informationen für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.
8. Rechte der Nutzer
Nach Maßgabe der DSGVO und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften können Nutzer unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ausüben.
Hierzu gehören insbesondere:
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Auskunft darüber, ob personenbezogene Daten zur eigenen Person verarbeitet werden, sowie Zugang zu diesen Daten;
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Erhalt einer Kopie der personenbezogenen Daten;
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Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
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Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
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Einschränkung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;
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Widerspruch gegen eine Verarbeitung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist;
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Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
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Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung.
Wenn ein Nutzer der Auffassung ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, kann er sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland beschweren.
9. Ausübung von Datenschutzrechten
Anfragen zu personenbezogenen Daten sowie Anträge zur Ausübung der nach geltendem Datenschutzrecht bestehenden Rechte können über die unten angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
Die Anfrage sollte ausreichende Informationen enthalten, damit das konkrete Anliegen eindeutig verstanden und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Datenschutzbezogene Anfragen werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Verfahren und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen geprüft und bearbeitet.
10. Marketing- und Werbemitteilungen
Soweit nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, werden Werbe- und Marketingmitteilungen nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung versendet.
Nutzer können den Erhalt solcher Mitteilungen über die in der jeweiligen Marketingkommunikation bereitgestellte Abmeldefunktion beenden oder ZENVELIAN direkt kontaktieren.
Der Widerruf einer Einwilligung zu Marketingzwecken hat keine Auswirkungen auf:
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die Bearbeitung bestehender Bestellungen;
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Mitteilungen, die für die Durchführung eines Vertrags erforderlich sind;
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Mitteilungen, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen notwendig sind.
11. Minderjährige
Die auf der Website angebotenen Produkte und Leistungen richten sich an Nutzer, die nach dem jeweils anwendbaren Recht über die erforderliche rechtliche Fähigkeit verfügen, einen Kauf vorzunehmen.
Wird festgestellt, dass personenbezogene Daten von einer Person bereitgestellt wurden, die die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt, kann die entsprechende Verarbeitung beendet und es können abhängig von der konkreten Situation geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich anwendbare Rechtsvorschriften, die angebotenen Leistungen oder die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten ändern.
Eine aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem dort für die jeweilige Fassung angegebenen Datum.
13. Kontakt bei Datenschutzanfragen
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, bei datenschutzbezogenen Anliegen oder zur Ausübung der nach geltendem Recht bestehenden Datenschutzrechte kann ZENVELIAN über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
Shopname: ZENVELIAN
Kontaktadresse: 2483 Grier Branch Rd #5, Strafford, MO 65757
Telefon: +1 (417) 736-5294
E-Mail: order@zenvelian.com
Servicegebiet: Deutschland