Zahlungsmethoden

Diese Seite informiert über die für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie über die wichtigsten Abläufe bei Zahlungsbestätigung, fehlgeschlagenen Zahlungen und Erstattungen.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.

Je nach tatsächlicher Verfügbarkeit können insbesondere folgende Kreditkarten unterstützt werden:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

Ob eine bestimmte Zahlungsmethode verwendet werden kann, kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

kartenausgebendem Institut;
Kartentyp;
Ausstellungsland oder -region;
eingesetztem Zahlungsdienstleister;
erforderlichen Sicherheits- oder Authentifizierungsverfahren.

Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich im Checkout angezeigt werden.

2. Zahlungswährung und Bestellsumme

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Vor dem Absenden der Bestellung werden im Checkout die für die Bestellung maßgeblichen Beträge angezeigt. Dazu können gehören:

Warenwert;
gegebenenfalls anfallende Versandkosten;
gegebenenfalls gesondert ausgewiesene Steuern;
Gesamtbetrag der Bestellung.

Der vor der endgültigen Bestätigung angezeigte Gesamtbetrag ist der für die betreffende Bestellung maßgebliche Zahlungsbetrag.

3. Derzeit nicht unterstützte Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmethoden werden derzeit nicht unterstützt:

Nachnahme;
Barzahlung;
Banküberweisung;
Scheck;
Kryptowährungen.

Die angebotenen Zahlungsmethoden können entsprechend den tatsächlich verfügbaren Zahlungsdiensten und betrieblichen Abläufen angepasst werden.

Für eine konkrete Bestellung sind ausschließlich die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten maßgeblich.

4. Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die die entsprechenden Zahlungsleistungen im Rahmen der für sie geltenden Anforderungen bereitstellen.

Die Datenübertragung über die Website erfolgt über eine HTTPS-verschlüsselte Verbindung.

ZENVELIAN speichert keine vollständigen Bankkartendaten oder vergleichbaren sensiblen Zahlungsinformationen.

Abhängig vom Zahlungsdienstleister, dem kartenausgebenden Institut oder dem jeweiligen Kartensystem kann für einzelne Transaktionen eine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.

Kann eine erforderliche Authentifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Zahlung möglicherweise nicht durchgeführt werden.

5. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Eine Bestellung geht nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung in die weitere Bearbeitung über.

Die Bestellbestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wurde die Zahlung nicht abgeschlossen oder nicht autorisiert, geht die Bestellung nicht in die Vorbereitung und Versandbearbeitung über.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

fehlerhaft eingegebene Kartendaten;
nicht ausreichender verfügbarer Kredit- oder Zahlungsrahmen;
nicht abgeschlossene Bank- oder Sicherheitsprüfung;
Ablehnung der Transaktion durch das kartenausgebende Institut;
Prüfung im Rahmen von Sicherheits- oder Risikokontrollen;
vorübergehende technische Störungen.

Diese Beispiele sind nicht abschließend.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht abgeschlossen, kann der Kunde zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen.

Soweit im Checkout weitere Zahlungsmethoden verfügbar sind, kann eine andere dort angebotene Zahlungsmethode verwendet werden.

Liegt die Ursache möglicherweise beim kartenausgebenden Institut, kann dieses für weitere Informationen kontaktiert werden.

7. Erstattungen

Wurde eine Erstattung nach Prüfung der betreffenden Bestellung freigegeben, wird sie entsprechend den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Falls veranlasst.

Erstattungen erfolgen in Euro (EUR).

Soweit möglich und anwendbar, wird der Betrag über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Kann die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Rückzahlung nicht mehr verwendet werden, erfolgt die weitere Bearbeitung auf eine andere Weise, die mit der ursprünglichen Zahlungsabwicklung der Bestellung vereinbar ist.

Die interne Veranlassung einer Erstattung und die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden sind voneinander zu unterscheiden.

Wie lange es nach der Veranlassung dauert, bis der Betrag tatsächlich sichtbar ist, hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.

8. Verarbeitung personenbezogener Zahlungsinformationen

Informationen, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, werden nur für die hierfür erforderlichen Zwecke verwendet.

Hierzu gehören insbesondere:

Durchführung der Zahlung;
Bearbeitung der Bestellung;
Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Vollständige Karten- oder andere sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar von ZENVELIAN gespeichert.

9. Aktualisierung der Zahlungsinformationen

Diese Informationen zu Zahlungsmethoden können angepasst werden, wenn sich angebotene Zahlungsdienste, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern.

Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung für danach aufgegebene Bestellungen.

Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte werden durch spätere Änderungen nicht eingeschränkt.